Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA – Sede comercial
petrolube.es
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones comerciales entre:
Petrolube y sus clientes internautas (en adelante, “el Cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el Cliente reconoce conocer y aceptar expresamente las presentes condiciones desde el momento en que pulsa el botón “Acepto las condiciones generales de venta”.
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## 1. Condiciones particulares de venta
El Cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en pantalla (nombre, precio —SALVO ERROR TIPOGRÁFICO—, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara aceptarlas sin reserva alguna.
La realización del pedido y su confirmación por parte del Cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, aplicables únicamente al pedido realizado.
En el caso de los lubricantes, Petrolube se reserva el derecho de enviar un producto de igual o superior categoría y calidad, basándose siempre en los estándares de calidad API y/o ACEA.
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## 2. Pedido
El Cliente efectúa el pedido pulsando en la pestaña “Añadir a la cesta”. El pedido se añade a un resumen total que recoge todos los artículos confirmados por el Cliente al pulsar el botón “Acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago”.
Los sistemas de registro automático de petrolube.es sirven como justificante de la naturaleza, contenido y fecha del pedido.
Para pedidos superiores a 300 € (IVA incluido), Petrolube se reserva el derecho de solicitar orden de compra firmada o pago previo contra presupuesto. En caso de haber abonado el importe por PayPal u otro medio, se procederá al reembolso y emisión de presupuesto.
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## 3. Confirmación del pedido
Petrolube confirmará la aceptación del pedido al Cliente a través del medio elegido (correo electrónico u otro medio electrónico).
La venta no se considerará finalizada hasta que Petrolube confirme expresamente el pedido.
Petrolube se reserva el derecho de no confirmar un pedido por motivos como falta de stock, errores en la información recibida, pedidos anormales o problemas previsibles de entrega, lo cual será comunicado al Cliente.
No podrán realizarse nuevos pedidos mientras existan pagos pendientes. La propiedad de la mercancía no se transferirá hasta que Petrolube haya recibido el pago íntegro.
El Cliente, al realizar pedidos por vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico o formularios web, se compromete a no anular pedidos ya confirmados ni solicitar reembolso, salvo derecho de desistimiento aplicable únicamente a clientes particulares, nunca profesionales ni revendedores.
### Penalizaciones por anulación (a criterio de Petrolube):
- No aceptar la anulación del pedido.
- Aceptar la anulación con penalización de hasta el 50% del importe neto.
- Aceptar la anulación mediante bono canjeable por el importe total.
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## 4. Empresas revendedoras
Petrolube no se hace responsable de los compromisos adquiridos por sus clientes con terceros, especialmente en el caso de profesionales y empresas revendedoras.
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## 5. Condiciones de entrega
El Cliente elegirá el lugar de entrega al realizar el pedido. Las entregas se realizan exclusivamente en la Península Ibérica.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el Cliente acepta asumir los gastos de aduana y gestión correspondientes.
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## 6. Plazos de entrega
El plazo máximo de entrega es de 15 días laborables. Los plazos indicados en la web son orientativos y no vinculantes.
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## 7. Gastos de envío y recepción
Los gastos de envío son de 8,90 € IVA incluido para pedidos inferiores a 20 kg. Para pesos superiores, se indicará el coste correspondiente.
El Cliente deberá firmar el albarán de entrega e indicar cualquier incidencia en el momento de la recepción. Las reclamaciones deberán comunicarse en un plazo máximo de 3 días.
En caso de fuerza mayor, Petrolube podrá suspender o cancelar las obligaciones contractuales sin indemnización.
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## 8. Empresa de transporte
Las entregas se realizarán mediante empresa de transporte durante horario laboral. El Cliente deberá facilitar una dirección donde alguien pueda recepcionar el pedido.
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## 9. Precios
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado será el indicado en la confirmación del pedido, salvo error tipográfico.
Los precios pueden variar incluso tras la compra debido a fluctuaciones del mercado, especialmente en productos lubricantes y consumibles.
### 9.1 Precios dinámicos en lubricantes
Los precios de lubricantes están sujetos a variaciones por factores externos. Petrolube se reserva el derecho de suministrar un producto equivalente o superior según estándares API o ACEA.
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## 10. Ficha de productos
Las imágenes son orientativas. La información técnica es correcta a nuestro criterio, pero el Cliente es responsable de la correcta selección y uso del producto.
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## 11. Condiciones de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Transferencia bancaria (contra presupuesto)
Los pedidos no se enviarán hasta que el pago haya sido confirmado.
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## 12–15. Protección de datos, seguridad y garantía
Petrolube cumple con el RGPD y LOPDGDD, garantizando la seguridad de los datos y ofreciendo la garantía legal por vicios ocultos.
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## 16. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
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## 17. Propiedad intelectual
Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de petrolube.es sin autorización expresa.
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## 18. Contacto
📧 Email: clientes@petrolube.es
🕒 Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00
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## 19–21. Protección de datos adicional
Los datos serán tratados para gestionar pedidos, presupuestos y comunicaciones comerciales, conforme a la normativa vigente.
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## 22. Códigos promocionales
Los códigos de descuento solo serán válidos para los productos específicos indicados en cada promoción. Petrolube se reserva el derecho a anular códigos mal utilizados incluso tras la compra.
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Petrolube
https://petrolube.es
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