Política de envío

Política de Envío de Petrolube

En Petrolube, nos esforzamos por que recibas tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones que rigen nuestras entregas.
1. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a:
 * España Peninsular: Entrega estándar.
 * Baleares: Consultar tiempos y costes adicionales.
 * Nota: Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla debido a las restricciones de transporte de productos químicos/líquidos.
2. Plazos de Entrega
El tiempo de entrega se compone del tiempo de preparación más el tiempo de tránsito:
 * Preparación del pedido: Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día. Los realizados después, se gestionarán el siguiente día hábil.
 * Tiempo de tránsito: * Envío Estándar: 24 a 72 horas laborables (lunes a viernes).
   * Productos voluminosos/Paletizados: 3 a 5 días laborables.
3. Gastos de Envío
Los costes se calculan en función del peso total del pedido y el destino:
 * Envío gratuito: Para pedidos superiores a 150€ (IVA no incluido) dentro de la Península.
 * Tarifa base: Para pedidos inferiores, el coste se mostrará de forma transparente en el carrito de compra antes de finalizar el pago.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.
5. Recepción y Mercancía Dañada
Dada la naturaleza de nuestros productos (lubricantes y químicos), es fundamental seguir estos pasos al recibir el pedido:
 * Revisión visual: Comprueba que el embalaje no presente fugas, manchas de aceite o golpes estructurales.
 * Incidencias: Si el paquete está visiblemente dañado, no lo aceptes o fílimalo como "Pendiente de revisión por daños" en el albarán del transportista.
 * Plazo de reclamación: Dispones de 24 horas desde la recepción para notificarnos cualquier rotura o error en el envío a través de nuestro email.

6. Entregas Fallidas
Si el transportista no logra realizar la entrega tras dos intentos, el pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.